Il presente Codice Etico definisce i principi e i valori che guidano le attività della Kepler S.r.l., nonché i comportamenti attesi da parte di tutti coloro che operano in nome e per conto dell’azienda.
L’obiettivo è promuovere un ambiente di lavoro positivo, rispettoso e conforme alle normative vigenti.

1. Principi Generali

• Integrità
  • Trasparenza: Le informazioni fornite dall’azienda devono essere chiare, complete e comprensibili, in modo da permettere a tutte le parti interessate di prendere decisioni informate.
  • Onestà: Ogni azione e comunicazione dell’azienda deve essere sincera e leale, evitando qualsiasi forma di inganno o manipolazione.
  • Correttezza: Nei rapporti con clienti, fornitori, dipendenti, l’azienda deve agire in maniera equa e imparziale, rispettando i diritti e i doveri di ciascuno.
• Responsabilità
  • Accountability: Ogni dipendente è responsabile delle proprie azioni e deve essere in grado di renderne conto, garantendo che le proprie attività siano tracciabili e verificabili.
  • Diligenza: Le attività aziendali devono essere svolte con cura e attenzione, nel rispetto degli obiettivi aziendali e delle normative vigenti.
• Rispetto
  • Dignità e Diritti Umani: Tutti i dipendenti e collaboratori devono essere trattati con dignità e rispetto, senza discriminazioni o pregiudizi. L’azienda si impegna a rispettare e promuovere i diritti umani fondamentali.
  • Inclusività: L’azienda deve favorire un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni individuo possa esprimere il proprio potenziale senza timore di discriminazioni o ritorsioni.
  • Ascolto e Dialogo: È importante promuovere il dialogo e l’ascolto reciproco, accogliendo con apertura e rispetto le opinioni e i contributi di tutti.

2. Rapporti con i Dipendenti

• Pari Opportunità
  • Non Discriminazione: La Kepler S.r.l. si impegna a creare un ambiente di lavoro privo di discriminazioni basate su età, genere, razza, religione, disabilità, orientamento sessuale, opinioni politiche o qualsiasi altra caratteristica personale.
  • Meritocrazia: Le decisioni relative ad assunzioni, promozioni, retribuzioni e altre opportunità di carriera devono basarsi esclusivamente su criteri di merito, competenza e prestazioni.
• Ambiente di Lavoro
  • Salute e Sicurezza: L’azienda garantisce il rispetto delle normative in materia di salute e sicurezza sul lavoro, adottando tutte le misure necessarie per prevenire incidenti e malattie professionali.
  • Prevenzione delle Molestie: L’azienda adotta una politica di tolleranza zero nei confronti di qualsiasi forma di molestia, abuso o comportamento inappropriato, garantendo un ambiente di lavoro rispettoso e sicuro.
• Formazione e Sviluppo
  • Formazione Continua: L’azienda offre programmi di formazione e aggiornamento continuo per migliorare le competenze professionali e tecniche dei dipendenti.
  • Piani di Carriera: Supportiamo i dipendenti nello sviluppo dei loro percorsi di carriera, offrendo opportunità di crescita e promozione basate su merito e potenziale.
  • Feedback e Valutazioni: Forniamo regolarmente feedback costruttivi e valutazioni delle prestazioni per aiutare i dipendenti a comprendere i propri punti di forza e le aree di miglioramento.

3. Rapporti con i Clienti

• Qualità e Soddisfazione
  • Impegno per la Qualità: L’azienda si impegna a garantire che i propri prodotti e servizi rispondano ai più alti standard di qualità, attraverso processi di controllo e miglioramento continuo.
  • Ascolto delle Esigenze: È fondamentale comprendere le necessità e le aspettative dei clienti, adattando l’offerta per soddisfare al meglio le loro richieste.
  • Risposte Tempestive: Assicurare una risposta rapida ed efficace a domande, richieste e reclami dei clienti, dimostrando attenzione e cura per le loro esigenze.
• Trasparenza
  • Informazioni Chiare e Complete: Fornire informazioni accurate, veritiere e comprensibili sui prodotti e servizi offerti, includendo dettagli su caratteristiche, modalità di utilizzo e prezzi.
  • Condizioni Contrattuali: Assicurare che le condizioni contrattuali siano espresse in modo chiaro e comprensibile, evitando clausole ambigue o ingannevoli.
  • Comunicazione Aperta: Mantenere una comunicazione costante e aperta con i clienti, informandoli tempestivamente su eventuali cambiamenti che possano influenzare i loro acquisti o utilizzi dei servizi.
• Privacy e Sicurezza
  • Protezione dei Dati: Garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali e sensibili dei clienti, in conformità con le normative sulla privacy.
  • Trasparenza sulla Raccolta Dati: Informare i clienti su quali dati vengono raccolti, come vengono utilizzati e quali sono i loro diritti in merito alla gestione di tali informazioni.
  • Politiche di Sicurezza: Implementare e mantenere misure di sicurezza adeguate a proteggere i dati dei clienti da accessi non autorizzati, perdite o furti.
• Etica nelle Vendite e nel Marketing
  • Pubblicità Veritiera: Evitare pratiche di marketing ingannevoli o manipolatorie, assicurando che la pubblicità e le promozioni riflettano in modo accurato i prodotti e i servizi offerti.
  • Vendite Responsabili: I rappresentanti di vendita devono agire con integrità, evitando pressioni indebite o pratiche scorrette nei confronti dei clienti.
  • Feedback e Miglioramento: Incoraggiare i clienti a fornire riscontri e suggerimenti, utilizzando queste informazioni per migliorare continuamente l’offerta e il servizio.
• Sostenibilità
  • Prodotti e Servizi Sostenibili: Offrire prodotti e servizi che tengano conto dell’impatto ambientale, promuovendo soluzioni sostenibili e a basso impatto ecologico.
  • Educazione e Sensibilizzazione: Informare e sensibilizzare i clienti sulle pratiche sostenibili e sull’importanza di un consumo responsabile.
  • Responsabilità Sociale: Integrare considerazioni sociali e ambientali nella strategia aziendale, contribuendo positivamente alla società e all’ambiente.

4. Rapporti con i Fornitori

• Selezione Equa
  • Criteri di Selezione: La scelta dei fornitori deve avvenire in base a criteri oggettivi quali qualità, prezzo, affidabilità, capacità produttiva e sostenibilità ambientale.
  • Trasparenza del Processo: Le procedure di selezione devono essere trasparenti e documentate, garantendo che tutte le offerte siano valutate in modo equo e imparziale.
  • Concorrenza Leale: L’azienda si impegna a garantire pari opportunità a tutti i potenziali fornitori, evitando favoritismi e conflitti di interesse.
• Collaborazione
  • Partnership di Fiducia: L’azienda punta a instaurare rapporti di lungo termine basati sulla fiducia e sulla collaborazione reciproca, lavorando insieme ai fornitori per raggiungere obiettivi comuni.
  • Comunicazione Chiara: Manteniamo una comunicazione chiara e costante con i fornitori, condividendo informazioni rilevanti e aggiornamenti che possano influenzare il loro lavoro.
  • Supporto e Sviluppo: Quando possibile, l’azienda offre supporto ai fornitori per migliorare la loro capacità produttiva, la qualità dei prodotti e l’aderenza agli standard di sostenibilità.
• Rispetto degli Accordi
  • Contratti: Tutti i rapporti con i fornitori devono essere formalizzati attraverso contratti chiari e dettagliati che specificano i termini e le condizioni delle forniture.
  • Tempistiche: Rispettiamo le tempistiche di pagamento concordate con i fornitori, riconoscendo l’importanza della puntualità per la loro gestione finanziaria.
  • Modifiche e Risoluzioni: Eventuali modifiche ai contratti o risoluzioni devono essere gestite con trasparenza e in conformità con le condizioni contrattuali stabilite, evitando comportamenti arbitrari o ingiustificati.
• Sostenibilità e Responsabilità Sociale
  • Standard Etici: Richiediamo ai fornitori di rispettare standard etici e di comportamento in linea con quelli dell’azienda, inclusi i diritti dei lavoratori e la tutela dell’ambiente.
  • Verifica e Monitoraggio: Effettuiamo verifiche periodiche sui fornitori per assicurarci che rispettino i requisiti etici e qualitativi concordati, offrendo assistenza per il miglioramento dove necessario.
  • Promozione della Sostenibilità: Incoraggiamo i fornitori ad adottare pratiche sostenibili e a contribuire positivamente alla comunità, promuovendo l’uso responsabile delle risorse e la riduzione dell’impatto ambientale.

5. Rapporti con la Comunità e l’Ambiente

• Responsabilità Sociale
  • Volontariato Aziendale: Promuoviamo e incentiviamo la partecipazione dei dipendenti ad attività di volontariato, offrendo tempo e mezzi per supportare iniziative benefiche.
• Sostenibilità Ambientale
  • Riduzione dell’Impatto Ambientale: L’azienda adotta misure per minimizzare l’impatto ambientale delle proprie attività, riducendo le emissioni di CO2, il consumo di risorse naturali e la produzione di rifiuti.
  • Riciclo e Riutilizzo: Promuoviamo il riciclo e il riutilizzo dei materiali, adottando pratiche di gestione sostenibile dei rifiuti all’interno dei nostri processi produttivi e operativi.
  • Efficienza Energetica: Implementiamo soluzioni per migliorare l’efficienza energetica delle nostre strutture e dei nostri processi, utilizzando fonti di energia rinnovabile ove possibile.
  • Sensibilizzazione e Formazione: Organizziamo programmi di sensibilizzazione e formazione per dipendenti, clienti e fornitori, al fine di promuovere comportamenti ecologicamente responsabili.
  • Sostenibilità dei Prodotti: Ci impegniamo a sviluppare e offrire prodotti e servizi che rispettino i principi della sostenibilità, dalla progettazione alla produzione fino allo smaltimento.

6. Conformità alle Leggi

• Normative Vigenti
  • Osservanza delle Leggi: L’azienda si impegna a rispettare tutte le leggi, regolamenti e normative applicabili nel paese in cui opera. Questo include leggi sul lavoro, sicurezza sul lavoro, protezione dei dati, ambiente e tutte le altre normative rilevanti.
  • Formazione Continua: L’azienda fornisce regolarmente formazione ai propri dipendenti per garantire la comprensione e il rispetto delle leggi e normative vigenti, assicurandosi che tutti siano aggiornati sulle modifiche legislative.
• Anticorruzione
  • Rifiuto della Corruzione: L’azienda adotta una politica di tolleranza zero verso qualsiasi forma di corruzione, compreso il pagamento di tangenti, sia nel settore pubblico che privato.
  • Segnalazione di Comportamenti Illeciti: L’azienda incoraggia la segnalazione di comportamenti illeciti o sospetti di corruzione attraverso canali sicuri e anonimi. Sono protetti i diritti di chi segnala e vengono prese misure appropriate per indagare e affrontare le segnalazioni.
  • Donazioni e Sponsorizzazioni: Le donazioni e le sponsorizzazioni devono essere trasparenti, documentate e conformi alle normative vigenti, evitando qualsiasi forma di conflitto di interessi o sospetto di corruzione.
• Trasparenza nelle Operazioni
  • Chiarezza e Completezza: Tutte le informazioni finanziarie, contrattuali e operative devono essere registrate in modo accurato, chiaro e completo, permettendo una corretta verifica e trasparenza delle operazioni aziendali.
  • Rendicontazione Finanziaria: L’azienda si impegna a fornire rendicontazioni finanziarie precise e conformi alle normative contabili e fiscali, sottoponendosi a verifiche da parte di revisori indipendenti quando necessario.
  • Comunicazioni Ufficiali: Le comunicazioni ufficiali verso l’esterno devono essere veritiere e conformi alle normative, evitando qualsiasi dichiarazione falsa o ingannevole.
• Tutela della Privacy
  • Protezione dei Dati: L’azienda si impegna a proteggere i dati personali di dipendenti, clienti, fornitori e altri stakeholder, conformandosi alle leggi sulla protezione dei dati e implementando misure di sicurezza adeguate.
  • Confidenzialità: Le informazioni riservate devono essere gestite con la massima discrezione e non divulgate senza autorizzazione, salvo quanto richiesto dalla legge.

7. Attuazione e Monitoraggio

• Diffusione del Codice
  • Comunicazione Interna: Il Codice Etico deve essere comunicato a tutti i dipendenti attraverso incontri formativi, distribuzione di materiale informativo e pubblicazione su piattaforme interne.
  • Accessibilità: Il Codice deve essere facilmente accessibile a tutti i dipendenti, ad esempio attraverso la pubblicazione sul sito intranet aziendale, tramite i canali di comunicazione interna e la distribuzione di copie cartacee (se richiesto).
• Segnalazioni
  • Protezione del Segnalante: Viene garantita la protezione del segnalante contro qualsiasi forma di ritorsione o discriminazione. Le segnalazioni devono essere gestite con riservatezza e nel rispetto della privacy.
  • Indagine e Risoluzione: Tutte le segnalazioni devono essere prontamente investigate da un comitato etico o un organismo indipendente, con l’obiettivo di risolvere eventuali problemi in modo equo e tempestivo.
• Revisione del Codice
  • Aggiornamenti Periodici: Il Codice Etico deve essere rivisto e aggiornato periodicamente per riflettere i cambiamenti normativi, le evoluzioni del contesto aziendale e le nuove sfide etiche.
  • Implementazione dei Cambiamenti: Qualsiasi modifica al Codice Etico deve essere comunicata tempestivamente a tutti i dipendenti, con sessioni di formazione aggiuntive se necessario per assicurare una comprensione adeguata delle nuove disposizioni.

Conclusione

La Kepler S.r.l. si impegna a rispettare e promuovere i principi contenuti nel presente Codice Etico, ritenendo che un comportamento etico sia alla base del successo aziendale e della fiducia degli stakeholder.